Kontakt und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Unser Support ist jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Sie können uns im Live-Chat schreiben oder eine E-Mail an [email protected] senden. Wir überwachen den Posteingang und antworten so schnell wie möglich. Beide Wege stehen für Fragen zu SlotHunter Casino, technische Schwierigkeiten und Unterstützung rund um Ihr Konto zur Verfügung.

Im Live-Chat tauschen Sie sich direkt mit unserem Serviceteam aus. Alternativ können Sie Ihr Anliegen schriftlich per E-Mail übermitteln.

Häufige Fragen und Hilfe-Center

Viele allgemeine Antworten finden Sie bereits im Bereich für häufige Fragen. Dort behandeln wir typische Anliegen zur Nutzung von SlotHunter Casino. Dazu gehören beispielsweise der Umgang mit einem vergessenen Passwort, Hilfestellungen bei nicht ladenden Spielen, die vorübergehende Sperrung eines Kontos und das Einreichen von Dokumenten.

Das Hilfe-Center bündelt weitere Informationen zu unseren Regeln und Diensten. Es führt zu den Bereichen Geschäftsbedingungen, Bonusbedingungen, verantwortliches Spielen, Datenschutz, Zahlungen, Registrierung und Beschwerden. Wenn die vorhandenen Erläuterungen Ihr Anliegen nicht lösen, kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder E-Mail. Unser Team kümmert sich dann direkt um Ihre Anfrage.

Beschwerden an Support und Management

Richten Sie eine Beschwerde zunächst an den Kundenservice. Das Team prüft Ihr Anliegen und versucht, das Problem zu lösen. Wenn Sie nach dieser Prüfung weiterhin unzufrieden sind, können Sie um eine Weiterleitung an unser Managementteam bitten. Dort wird der Vorgang erneut betrachtet.

Bleibt Ihre Beschwerde 8 Wochen nach der Weiterleitung an das Managementteam für Sie ohne zufriedenstellendes Ergebnis, können Sie sich kostenlos an die beauftragte ADR-Stelle Casino Reviews wenden. Alternativ können Sie die Malta Gaming Authority befassen. Für beide externen Wege entstehen Ihnen für die Einreichung des Streitfalls keine Kosten.

Ihr Recht auf ein Gerichtsverfahren

Die Nutzung eines externen Beschwerdewegs nimmt Ihnen nicht das Recht, den Fall vor ein zuständiges Gericht zu bringen. Das gilt unabhängig davon, ob Sie sich an Casino Reviews oder an die Malta Gaming Authority gewandt haben. Der gerichtliche Weg bleibt neben dem internen Verfahren und der außergerichtlichen Streitbeilegung bestehen.

Für den ersten Schritt nutzen Sie immer unseren Support. Sie erreichen ihn zu jeder Tageszeit im Live-Chat oder über [email protected]. Wenn eine interne Prüfung erforderlich ist, kann der Fall anschließend an das Managementteam weitergegeben werden.